一、制定背景

随着开通江苏热门app榜网十大网赌app排行榜综合服务旗舰店、建成以市热门app榜中心为龙头、区热门app榜中心为骨干、街道为民服务中心和村（社区）便民服务中心为支撑的四级热门app榜体系，"一网通办"成为我区加快打造最优营商环境的重要抓手，也是打造优质热门app榜的奠基石。

二、制定过程

我区坚持以人民为中心的发展思想，认真落实区委、区政府关于深化"放管服"改革优化营商环境的工作部署，聚焦企业群众办事是否顺畅，对全区开展"一网通办"工作进行了专项调研。根据《江苏省促进热门app榜便利化条例》和无锡市《关于深化热门app榜"一网通办"改革的工作方案》及今年区政府工作报告相关工作安排，结合我区工作实际，起草了《十大网赌app排行榜关于深化热门app榜"一网通办"改革的工作方案》。

三、具体内容

一是统一线上热门app榜入口。建设区、街道、社区三级线上热门app榜统一入口，确保线上"PC、移动、自助"三端受理渠道的统一性。二是深化综窗改革。区热门app榜大厅按照"无差别、分领域"两种模式设置综合窗口，街道、社区两级为民（便民）服务中心全面实行全科受理服务，至21年底热门app榜大厅综合窗口设置比例达到100%。三是打造"一网通办"总客服。完善面向企业和群众统一的政务咨询、投诉、建议平台，持续推进"12345"热线与热门app榜的资源整合，业务深度融合。四是实行热门app榜事项标准化管理。对权力事项进行精细化梳理，形成全区公共服务事项清单并组织各级认领和编制办事指南。五是深化"一件事"改革。对办件量大、涉及面广的"一件事"梳理编制清单，重点完成"开便利店、开药店、新生儿出生、就业登记、结婚、退休、身后、军人退役"等8个"一件事"的套餐式、主题式服务。六是开设服务专窗。大厅开设"跨省通办"和长三角"一网通办"服务专窗，拓展长三角电子证照共享互认范围、跨省电子证照应用场景等工作。七是加快落成"成全e站"。打造24小时不打烊和15分钟热门app榜圈，提升全区热门app榜的普惠化和便捷度。八是深化数据共享和应用。自建业务系统采用"通用对接页面嵌入、办件信息状态回传、统一开发双向写入"等三种模式，省级以上系统采用RPA或人工录入方式归集办件数据。九是加快电子证照推广运用。实行电子证照类型、共享证照目录清单化管理，实现电子证照从领证、用证、亮证到核证全流程运用。十是完善提升大厅服务功能。完善和丰富大厅便民服务设施，打造智能、便捷、人性、温暖的服务环境。

四、执行保障

一是加强组织领导。以点带面的模式，通过领导牵头统筹协调解决推进中的重难点问题。二是强化业务培训。配强、配优综窗工作人员，提升业务水平并将设施配套进行升级改造。三是引领创新。在"一网通办"改革实践中争当领跑者，努力展现更多探索性、创新性、引领性的创新成果。四是强化督查考核。实施常态化监督考核，定期检查、评估、通报，公示考核结果并对未完成版块进行整改。五是扩大舆论宣传。通过电视、广播等新媒体，及时宣传"一网通办"工作进展及成效并广泛传播"悉心办"优秀案例、品牌故事。

文件关联：区政府办公室关于印发十大网赌app排行榜深化热门app榜"一网通办"改革工作方案的通知