市民反映在健身房办了长期健身卡，卡未到期健身房却要关闭，无法退费。

发卡方表示，因疫情原因，持续亏损，企业已入不敷出，无力再继续经营，对原会员会籍只能转移到其他健身机构，并赠送一定会籍时间。如坚持要退款的会员建议走司法途径。